【佛山陶瓷网】卫浴对丝断裂漏水 新房被淹殃及四邻

    卫浴对丝断裂漏水 新房被淹殃及四邻

新房装修买来一套卫浴，商家提供免费安装服务，可才安装好半月，却因一个对丝断裂，卫生间泡了一晚上水，淹了新家，还水漫四邻。让市民李女士烦心的是，找商家讨说法，商家却坚称对丝是安装工销售的，商家并无赔偿责任。10月9日，事发9天后李女士的新家依旧墙面被阴、门套开裂，却一直无法解决。

事发

对丝断裂跑水淹了新房

8月份，市民李女士在中华路万城佳业装饰城内的安蒙卫浴专卖店，花费1800余元购买了坐便、花洒、柜子各一套，准备装入蓝岸小区的新房。购买产品时，该商家告知李女士在该店购买产品可提供免费安装服务。9月中旬，安蒙卫浴专卖店派安装工到李女士新房安装卫浴。

9月30日14时许，李女士曾到新房彩绘墙壁，未发现漏水。“10月1日上午11时，我们便接到邻居电话称新房一直往外冒水。”李女士介绍，她和家人赶到后，便见家里每个房间里都进了水，水深约15cm，楼下邻居家也成了“水帘洞”。经找寻，他们发现洗手间里正哗哗流水。李女士拨打安蒙卫浴的电话告知自家情况，当日下午对方派安装工来查看，发现是洗手池下的对丝断裂所致。安装工承认是对丝问题，并更换了新对丝。

消费者

商家有责任对损失进行赔偿

昨日上午9时许，记者在李女士家里看到，墙壁上的水印还清晰可见，各个房间的门套也从下往上开裂。“水慢慢渗透，水印较以前越来越高，就连隔壁邻居的墙面也阴了不少。”李女士指着墙壁上的水印说。

事发后，邻居找李女士赔偿。李女士又屡次打电话找商家讨说法，商家却告知她进水管、三角阀是安蒙的产品，但对丝是安装工卖出的，并不是安蒙的产品，建议李女士找安装工协商。“在安装前安蒙还专门打来电话询问，是否需要安蒙的配套产品，我们想着是品牌货就同意使用。安装时的进水管、三角阀、对丝等配套产品的钱，都一并付给了安装工。”

“商家答应提供安装服务，并找来安装工，我们当然认为安装工使用的产品全部是其品牌的，事前商家也并没告知其所使用产品不全是自家产品。”李女士气愤地说，“出了事，商家才说对丝不是自己的，让我们直接找安装工协商，这实在让我们无法接受。商家理应有责任对我的损失赔偿。”

商家

对丝是安装工售卖，应找安装工

当日上午11时，记者联系到安蒙卫浴专卖店经理王红霞。王经理称，当时李女士购买的坐便、进水管和三角阀等是安蒙的产品。“我们销售的产品中没有对丝，对丝是安装工卖给客户的，和我们没有关系。”

下午4时许，记者又联系到安蒙卫浴邢台总代理陈经理，他告诉记者，安装工是他们找来的，但当时安装工卖对丝给客户，客户并没有提前跟商家交涉，这属于客户和安装工的私下交易。“谁挣了钱，谁就负责任。我们的收据上面也没有对丝这一项。安装工承认是他的对丝有问题，愿意承担损失，和我们没有关系。”

记者也联系到安装工小柴，他承认对丝是他卖给客户的，但表示只能赔偿一部分损失。对此，消费者李女士表示：“我认为，安装工的安装行为完全为安蒙公司所授权，现在出了问题，我们应该直接与安蒙公司谈赔偿事宜。”

律师

已构成合同关系，有理由找商家索赔

河北齐心律师事务所律师陈银鹏告诉记者，消费者向经销商购买产品，就和经销商之间形成了合同关系。经销商承诺提供免费安装服务，对消费者就有附带的安装义务。“在合同履行过程中，消费者基于合同才和安装工发生联系，事实上消费者和安装工之间并无合同关系。安装工是经销商提供的，经销商对于安装工的行为就要负责。在安装过程中，如果出现质量问题，消费者有理由找经销商索赔。”

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