【佛山陶瓷网】长虹快益点微笑服务初心不变

    长虹快益点微笑服务初心不变

随着新冠肺炎疫情逐步得到控制，为了降低疫情带来的影响，长虹各个单位逐步开始复工复产。长虹快益点北方呼叫中心作为用户与企业沟通和信息传递的重要纽带，客服代表需要第一时间在每通电话中解答用户对长虹美菱产品的相关咨询，同时准确记录报修、报装信息，并及时将用户服务需求流转至后端，以便服务工程师快速上门，为用户提供安装或维修服务。

疫情期间，即使口罩遮住了每位客服小姐姐们的微笑，却遮不住她们为客户服务的初心!

呼叫中心现场主管：史梁娜

坚持微笑服务，全力保障呼叫中心各个指标完成。员工排班精细化、线路监控统筹化，全力以赴确保在非常时期快益点微笑服务不打烊!

她说：“抗疫路上，人人都是主力军!我将用平凡岗位的坚持和努力，为呼叫中心每一位逆行的微笑天使保驾护航!”

呼叫中心安全管理员：张恒

复工以来，作为疫情防护督查小组安全员，他秉承疫情防控不止，后勤保障不停的理念，协助各业务部门安排好测量体温、消毒、机房设备调配检查等事宜，确保呼叫中心日常工作平稳运营。

他说：“疫情面前，我们要保持好心态，重防护、勤消毒，减少出门和聚会，保护好自己和家人，共渡难关。”

呼叫中心质培主管：刘晶晶

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