【佛山陶瓷网】品质与设计海创江苏高邮专卖店的独特经营之道

    品质与设计海创江苏高邮专卖店的独特经营之道

海创江苏高邮优秀经销商葛士伟专注品质与设计，满足客户的需求是他的经营宗旨。从去年开始，专卖店便开始在经营中结合样板房营销之术。

通过样板房，客户可以更直观的看到装修效果、了解产品。一般参观过样板房的客户成交率很高，能达到70%以上。从客户下订单开始到安装结束，葛总每隔一两天都会亲自到现场监工，与业主现场交流沟通装修的想法，业主也会在这个过程中感受到服务和专业，最终呈现的效果业主都非常满意。

在心态上葛总认为要保持顾客是上帝的想法，对于客户的需求尽量都满足，与客户耐心的阐述产品优势。以及后期的售后，不论是3、4前的老客户还是新装修的，只要客户有问题，专卖店都会第一时间安排，帮客户处理好。

也正是由于这样极致的用心与服务，专卖店在新老客户中都积累了非常好的口碑，目前门店有40%的客户都是由老客户转介绍而来的。

谈及经营中遇到的困难，葛总认为主要还是在价格上。市场上鱼龙混杂，板材价格差太大，且品牌的板材不多，海创目前在当地属于最贵的板材，很多客户难以接受。对此专卖店也准备了一些板材基材展示瓶、检测报告等来区别杂牌，这些客户都是一目了然的。以及在质量这一块对比一下，从多种多样的花色、造型等来凸显产品设计感等。

对于成功的关键，葛总认为最重要的就是用心做，用品质与设计说话。客户来了用心介绍，把所有产品理念、优势细心地讲给客户听，让客户认可品牌的专业性。谈单过程中把样品、效果图、样板房等都给客户看一下，让客户觉得品牌确实有一个很好的设计理念在里面。

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